¿Cómo funciona el stress?

Comparto este video del canal educativo de las famosas charlas TED, a propósito del “stress” de fin de año, de la próxima prueba de ingreso a la universidad para los adolescentes chilenos o el stress de los exámenes de final de año.

Tiene subtitulos en español, disfrute….

Tu juegas, el juega, nosotros jugamos, pero tu empresa NO.

La aviación crece mucho como medio de transporte, pero no todo es positivo, de ser un servicio glamoroso y esencialmente caro, se ha vuelto un servicio muy accesible, la competencia de compañías “low-cost” que van por la economía en la operación de sus servicios, hacen que las lineas aéreas mas tradicionales recurran a potenciar sus viejos modelos de “club de viajeros” para ganar el cariño y la fidelidad de sus clientes.

KLM entendió que puede llegar a nuevos usuarios a través de los juegos en las redes sociales. Lo ha intentado creando una Gerencia de Gaming y Social Media y hasta ahora, lleva dos dos juegos lanzados bajo el nombre de la compañía con bastante buen resultado.

El Gaming, se refiere a aprovechar las ventajas del uso de los juegos para mejorar la presencia de la marca y con un objetivo de fidelizar al publico. Tratando que los jugadores se conviertan en embajadores de la marca (KLM) y, muy posiblemente, futuros clientes.

Les ha ido muy bien, los números hablan de 850.000 personas jugando el primer juego que crearon (Aviacion Empire de KLM) durante más de quince minutos cada vez. Un éxito, pero tiene una “gracia”, mediante el GPS podías desbloquear aeropuertos y lograr premios al jugar entre amigos que fueran usuarios de la marca. Por ello, en el juego que lanzaron este año (Jets de KLM) eso va mas allá, hay integración con los viajes reales (a través del ingreso de los numeros del boleto) y con ello premios en el juego y en el mundo real, puntualmente descuentos en boletos por recomendaciones u objetivos del juego o un set de bonos por llegar a la hora y completar el check-in previo a un viaje.

Una idea mucho mas efectiva y creativa que el típico programa de millas de viajero frecuente.

Enlaces:

Aviation Empire – Juego de estrategia 3D para iOSAndroid.

Jets – Juego de habilidad para iOS y Android.

 

T13 sin respeto por sus mismos usuarios

El portal de capacitación de SERCOTEC esta aquí , no sea tonto y no visite Teletrece a ver el portal oficial del gobierno en un iframe (ventanita) dentro del sitio de ese “medio”.

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Canal13 – Teletrece hace un articulo sobre este tema y “enchufa” el sitio oficial de SERCOTEC en su pagina, sin mencionar donde esta este portal, antes lo había hecho 24horas.cl con un resultado SIMCE pero a su favor, es que era el 2013.

En chileno, se limpian el poto (no se alarme, es una palabra de origen quechua-mapuche) con todo el trabajo de diseño e interacción con el sitio SERCOTEC capacitación. Y bueno, no es que el sitio de oficina técnica estatal sea una inspiración en experiencia de uso, pero esta área tiene un poco mas de amor que el portal inicial del servicio, se nota.

Sin respeto por sus mismos usuarios.

Lo de Canal13 – T13 me parece muy grave, es ridículo cómo intentan engañar a la gente para obtener “visitas” para justificarse como un “exitoso” portal de noticias. Es que son un “medio de comunicación” y su deber es “informar”…. no “enredar” al usuario, suma que SERCOTEC apunta a un público que comúnmente no maneja estos temas, gente que tiene un “negocio” y quiere aprender a ser “empresa”, gente que no tiene mucho tiempo para aprender, gente que necesita un financiamiento o acceso a las capacitaciones que ofrece esta oficina, que tiene una gran brecha digital, pero a Canal13 – T13 le importa un pepino el usuario final.

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No me extrañaría que la genial idea es de algún seguidor de esos grupos de fanáticos integristas conocidos como “áreas comerciales” en las empresas.

T13 debe aprender a evitar usar trucos baratos y tener más presente su misión informativa.

Lo que todos callamos….

Estoy impresionado por la ¿filtración? del “Informe de innovación de The New York Times” escrito por Arthur Sulzberger Gregg (Nieto e hijo de los propietarios del diario) donde describe tres puntos clave en los problemas digitales de las redacciones actuales de medios.

Creo que me identifica plenamente, mí periodo en COPESA (Editora de La Tercera y otros diarios, revistas y radios en chile) y a posterior en La Nación (Periódico de participación estatal, coordine el rediseño y desarrollamos el cambio de sitio web del 2011) me permite sentir claramente los mismos tres puntos clave del informe como los reales puntos claves de la poca capacidad de estos medios de avanzar en el desarrollo digital.

Son las cosas que cualquier personaje que este inmerso en el desarrollo de internet, entiende que el usuario digital es un ente mucho mas complejo que un tipo que “cae” en un titular, la forma de acceder al contenido o la experiencia informativa del usuario (junto con la necesidad particular de este) son los puntos fuertes del producto que debes entregar.

Traduciendo libremente, los puntos del análisis son:

  • Una organización interna disfuncional que no conversa (estrategicamente) entre área de negocios y salas de redacción, perjudicando al área digital que queda como jamón de sándwich.
  • Una mentalidad de la época del papel, donde se cree que todo lo importante debe estar en la portada (“Page One”).
  • Un equipo editorial que está como pulpo, ocupado la gestión de las noticias 24/7, tanto que no tienen tiempo para pensar en estrategia, y menos tener capacidad de predicción.

 Me sorprende que los problemas son idénticos …. en NYT, en COPESA o en LN.

Y desde VOX hacen un análisis donde rescato:

¿Cuál es la primera plana? ¿Qué es digital primero?

La primera página de la edición impresa del diario se conoce como la primera plana (Page One) con letras mayúsculas. El informe detalla el grado en que la página uno es el corazón de la rutina diaria de la sala de redacción, con la reunión editorial más importante también se llama la primera plana, y los periodistas y los grupos editoriales que evalúan a sí mismos en su habilidad para anotar PageOne’s . Este sigue siendo el caso a pesar de que digital no es sólo el futuro del New York Times, también es su presente. Audiencia digital de The Times se alimenta de la base de suscriptores del papel, pero el flujo de trabajo editorial sigue siendo pensado (y construido) alrededor de la primera plana y el periódico.

El informe insta a una “primera digital estratégica” y hace hincapié en que esto significa poner, literalmente, una historia en la Internet antes de que aparezca en un periódico impreso. Digital primero es un estado de ánimo en el que el trabajo de la sala de redacción es entregar un producto digital excelente, lo que un equipo relativamente pequeño entonces puede empaquetar como un producto de impresión diaria. Hoy en día es en gran medida a la inversa. Los plazos se estructuran en torno a la velocidad de la impresión, los incentivos están estructurados en torno a la primera plana, y luego los equipos de los productores a construir un sitio web fuera de lo que es realmente un flujo de trabajo de impresión.

Favor lean que esta calentito…… y después nos abrazamos a llorar.